Chauffe-eau qui fuittrouver l’origine de l’eau et arrêter la fuite

Les deux gestes à faire tout de suite

Avant de chercher la cause, on arrête l’arrivée d’eau et le courant. Dans cet ordre ou dans l’autre, mais les deux.

• Couper l’eau au groupe de sécurité. Sous l’appareil, sur le tuyau d’eau froide, se trouve une pièce en laiton avec une petite vanne (souvent une manette bleue ou noire). Tournez-la d’un quart de tour. La cuve ne se remplit plus. Si la vanne est bloquée, fermez l’arrivée générale du logement.
• Couper le courant. Au tableau, baissez le disjoncteur marqué chauffe-eau. Si rien n’est marqué, baissez le disjoncteur général le temps de l’intervention. De l’eau qui coule sur un capot électrique, on ne prend pas de risque avec ça.

Posez un seau ou une bassine, épongez, et prenez deux ou trois photos pour l’assurance. Ne dévissez rien. Une cuve de 200 litres fermée à l’arrivée reste pleine, et elle ne se vide que par la fuite : selon l’endroit du trou, ça peut couler encore longtemps. Si l’eau menace le plancher ou le plafond du voisin, appelez sans attendre.

Repérer d’où vient l’eau

Une fuite de chauffe-eau a quatre origines possibles, et elles ne se valent pas. Essuyez l’appareil avec un chiffon sec, puis regardez où l’eau revient en premier.

• Par le petit tuyau du groupe de sécurité, vers le siphon : c’est de l’eau évacuée volontairement, ou un groupe usé.
• Aux raccords, là où les tuyaux se vissent sur les deux piquages : un joint ou un raccord à refaire.
• Sous le capot en plastique, autour de la bride : un joint de bride fatigué.
• Par la tôle de l’appareil, en bas ou sur le flanc : la cuve est percée.

L’eau descend toujours. Une fuite au raccord d’eau chaude d’un modèle vertical coule le long de la cuve et tombe en bas, où elle fait croire à un fond percé. Sur un horizontal, l’eau suit la virole et goutte au point le plus bas, loin de sa source. D’où l’intérêt de sécher et d’attendre une minute avant de conclure.

L’eau sort au groupe de sécurité

Un peu d’eau au groupe pendant la chauffe, c’est normal : l’eau se dilate et le groupe la laisse partir vers le siphon. Ça ne compte pas comme une fuite.

Ce qui en est une : un filet continu, de jour comme de nuit, ballon chaud ou froid. Ou de l’eau qui déborde du siphon parce que l’évacuation est bouchée. Dans le premier cas, le clapet du groupe est entartré ou la pression du réseau est trop forte. Dans le second, le groupe fait son travail et c’est le tuyau d’évacuation qu’il faut dégager.

On mesure la pression avant de remplacer quoi que ce soit. Au-dessus de 5 bar, on pose un réducteur. Cette pièce a sa propre page, avec les réglages et les signes d’usure : groupe de sécurité du chauffe-eau.

L’eau sort aux raccords

Les deux piquages, bleu pour l’eau froide et rouge pour l’eau chaude, sont les points les plus sollicités de l’installation. Ils chauffent et refroidissent chaque jour, et les joints finissent par se tasser.

Côté eau chaude, le coupable habituel est l’absence de raccord diélectrique. Le cuivre vissé directement sur l’acier crée une corrosion qui ronge le filetage. On voit une croûte verte ou rousse autour du raccord, puis une goutte, puis un suintement permanent. Si le piquage lui-même n’est pas attaqué, on refait le raccordement avec un raccord diélectrique neuf et le problème est réglé.

Côté eau froide, c’est souvent le joint entre le groupe et le piquage, ou un flexible tressé dont la gaine a rouillé. Un flexible qui suinte se change, il ne se resserre pas.

Ces réparations sont simples. Elles se font dans la visite, comme les autres interventions décrites sur la page réparation de chauffe-eau.

Chauffe-eau qui fuit par le bas : la bride

Quand un ballon d’eau chaude qui fuit laisse tomber ses gouttes depuis le capot en plastique, on pense tout de suite à la cuve. Dans bien des cas, c’est le joint de bride.

La bride ferme l’ouverture par laquelle on accède à l’intérieur. Son joint durcit avec la chaleur. Quand il ne plaque plus, l’eau passe entre la bride et la cuve, coule sur le thermostat et ressort par les ouïes du capot. C’est une fuite lente, quelques gouttes à la minute, avec des traces blanches de calcaire sur les boulons.

Elle n’est pas à négliger pour autant. L’eau tombe sur les connexions électriques, oxyde les cosses et peut faire sauter le différentiel. La réparation passe par une vidange, la dépose de la bride, un nettoyage de la portée et un joint neuf. On en profite pour sortir le tartre : avec l’eau calcaire de la région, un dépôt qui entoure la bride est une des raisons pour lesquelles le joint lâche.

Chauffe-eau percé : la cuve

Un chauffe-eau percé se reconnaît à plusieurs signes. L’eau sort par la tôle extérieure et non par une pièce démontable. Elle est souvent teintée de rouille. La tôle est cloquée ou tachée en bas, l’isolant derrière est mouillé, et la fuite reprend dès qu’on remet l’eau, même capot sec.

La cause est la corrosion. L’émail qui tapisse l’acier a des défauts, l’anode qui devait compenser est consommée depuis longtemps, et le tartre accumulé au fond garde l’humidité contre la paroi. Sur un appareil de 10 à 15 ans, c’est la fin de vie normale.

Aucune réparation ne tient sur une cuve qui a percé. On ne soude pas un acier émaillé, et aucun mastic ne tient sous pression à 60 °C. La fuite commence petite et s’agrandit, parfois d’un coup. C’est pourquoi on vide l’appareil quand il est au-dessus d’un parquet, d’un faux plafond ou d’un voisin.

Un cumulus horizontal perce souvent sur la génératrice du bas, là où le tartre repose sur toute la longueur. Un vertical perce plutôt au fond, autour de la bride, ou le long de la soudure de la virole. Sur un ballon d’eau chaude sur socle, on voit la flaque avant de voir la rouille, parce que le dessous est caché.

La suite est un remplacement du chauffe-eau, chiffré par écrit avant toute chose.

Réparable ou non : le résumé par origine

Pour savoir à quoi vous attendre avant même l’arrivée du technicien :

• Groupe de sécurité qui coule en continu : réparable, on change le groupe et on corrige la pression si besoin.
• Siphon ou évacuation bouchés : réparable, on débouche et on revoit la pente.
• Raccord d’eau chaude ou d’eau froide : réparable, sauf si le piquage soudé à la cuve est lui-même rongé.
• Joint de bride : réparable, à condition que la portée ne soit pas mangée par la rouille.
• Cuve : non réparable, l’appareil est à remplacer.

Le doute se lève capot ouvert, en quelques minutes. On vous montre l’endroit exact, et on ne remplace pas un appareil sur une simple supposition. Une fuite de cumulus diagnostiquée « cuve morte » par téléphone, sans que personne ait regardé la bride, ça arrive trop souvent.

Dégât des eaux : limiter la casse

Dans un immeuble, une fuite de ballon traverse vite le plancher. Si l’eau a atteint le sol, prévenez le voisin du dessous et votre assureur, et gardez les photos prises au début. Le syndic doit être averti quand les parties communes sont touchées. Dans les immeubles où le ballon est dans un placard de palier ou une gaine technique, l’eau file parfois chez deux voisins à la fois.

Côté logement, coupez le courant des prises proches du sol mouillé, relevez ce qui craint l’eau, aérez le placard. Un isolant de cuve gorgé d’eau continue à suinter plusieurs heures après la coupure, ce qui est normal.

Le technicien met l’appareil hors d’eau et hors tension, le vide si nécessaire, et vous laisse l’eau froide dans le reste du logement. Vous gardez un devis écrit qui nomme l’origine de la fuite, utile si votre assureur vous demande la cause du sinistre.

L’intervention pour une fuite

Nos plombiers interviennent 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 dans les huit départements d’Île-de-France. Un technicien du secteur est chez vous en 30 minutes. Le dépannage de chauffe-eau est à partir de 99 € TTC, déplacement inclus, avec un devis gratuit remis avant de commencer.

Groupes de sécurité, joints de bride, raccords diélectriques et flexibles sont dans le camion, pour toutes les marques, d’Atlantic et Thermor à Ariston, De Dietrich, Chaffoteaux, Sauter, Fleck, ELM Leblanc ou Saunier Duval. La réparation est couverte 2 ans, pièces et main-d’œuvre. Le règlement se fait par carte bancaire, virement, espèces, ou en 4 fois sans frais.

L’entreprise est couverte par une assurance décennale et une responsabilité civile professionnelle chez Allianz. Une fois la fuite réglée, un détartrage régulier retarde la suivante. C’est le sujet de la page entretien du chauffe-eau.